06 motivos para não usar no-reply@ em sua empresa.

06 motivos para não usar no-reply@ em sua empresa.

Olá!

Estou feliz, pois acabo de convencer um cliente muito exigente a abolir o “no-reply@email.com” de toda e qualquer comunicação com seus clientes. Isso vai do simples form de contato ao e-mail transacional.

Essa prática de uso do no-reply@ é bem antiga, quando ainda estávamos engatinhando com o uso do e-mail e parecia muito prático para evitar o recebimento de out-of-office e mailbox full. Lembre-se que você, gestor, tem que estreitar os laços com o cliente, e não evitá-los.

Veja os PRINCIPAIS PROBLEMAS, SEM RODEIOS e, no final, eu darei a solução para você mudar de vida!

  • Quando você envia algo da conta no-reply@, deixa claro que a comunicação é unilateral, você joga seu conteúdo no colo do destinatário(prospect, lead ou cliente) e não dá a chance dele para responder;
  • Você perde vendas, pois seu cliente não consegue responder aquela sua peça de e-mail marketing!;
  • Os servidores de e-mail monitoram as interações do usuário com os e-mails que recebem, se clicam para ler, se acessam os links, respondem, encaminham, etc. Se nenhuma interação é feita, a chance do seu e-mail vá para o spam da sua lista;
  • NINGUÉM adiciona um no-reply@ no catálogo de endereços, quala vantagem então?
  • Quando alguém responde o seu e-mail, você acaba indo para a lista de contatos seguros(crie mecanismos para o cliente responder ao seu e-mail!);
  • Usar um endereço no-reply@ é ideal para afundar sua empresa, pois diminui as taxas de abertura, aumentam as taxas de remoção e reclamação(fora a bandeirinha vermelha de Spam);

Rafael, você me convenceu! Vou abolir esse mal da minha vida empresarial, como faço?

  • Troque os no-reply, nao-responder, por contato@, boasvindas@, suporte@, rafael@ e por aí vai. Certifique-se que esses e-mails recebam respostas e monitore diariamente!
  • Configure filtros de e-mail ao receber e-mails como full mailbox;
  • Utilize uma boa ferramenta de e-mail marketing(Eu uso e-goi.com);
  • Configure uma boa resposta automática, colocando prazos para quem lhe enviou a mensagem saiba quanto tempo esperar por sua resposta e, se necessário, tomar outra ação;
  • Se você for novo nisso tudo e precisar de ajuda, acesse www.origamail.com.br e se cadastre. Várias dicas úteis e um mini curso.
  • Se você estiver desesperado(a) e quiser uma ajuda profissional, escreva para mim falecom@rafaelbruno.com.br

Espero que eu tenha trazido algo legal para sua vida!

OBS: Aproveitando o tema, só pode haver “No Reply” na música dos Beatles. Uma homenagem ao meu pai-herói, que ama os Beatles.

Deixe uma resposta