Olá! O Post de hoje é sobre GMB(Google My Business). O GMB, também conhecido como GMN(Google Meu Negócio) é uma ferramenta gratuita que possibilita que empresas e organizações gerenciem suas presenças on-line no Google, incluindo a Pesquisa Google e no Maps.
Você pode utilizar técnicas para alavancar ainda mais a visualização do seu negócio criando fichas independentes para seus colaboradores, e irei mostrar como fazer isso já no próximo tópico.
Com esta potente ferramenta você compartilha desde dados de contato , endereço, até sua lista de produtos, serviços e seus respectivos valores. Outro ponto positivo é que os usuários podem avaliar sua empresa, seja elogiando, seja deixando uma reclamação. O ponto legal dessa possibilidade de avaliação é que
- Você pode (e deve) agradecer aos comentários positivos;
- Você pode tratar, de maneira customizada e especial, as reclamações. Após resolver tudo, pode pedir para que a pessoa volte lá e comente que está tudo resolvido.
Nem sempre iremos agradar nossos clientes, e quando conseguimos, isso deve ser exposto. Quem chega para ler as avaliações verá que a empresa é preocupada com seus clientes e focada em como agradá-los.
Além de avaliações, os usuários do Google podem sugerir alterações nos dados da empresa, como por exemplo categoria de preços e horário de funcionamento, então se você possui uma conta para o seu negócio fique de olhos abertos, pois nem sempre essas alterações estão corretas.
O QUE É A FICHA DE PROFISSIONAIS?
- Pelo ponto de vista técnico, essa ficha de profissional e ficha da empresa são a mesma coisa pro Google. O que vai diferenciar uma da outra é como você escreve cada tipo de ficha
- Essa ficha serve para profissionais ao invés de empresas, e funciona mais ou menos assim: O Dra. Mirian é conhecida por sua prática de cardiologia, mas muitos não sabem que o Dra. Mirian na PoliClínica Sua Saúde. Isso é muito comum com médicos, advogados, nutricionistas, entre outros. O que ocorre é que na maioria dos casos as pessoas irão procurar pela Dra. Mirian, e não pela PoliClínica Sua Saúde, e é aí que a listagem entra.
Exemplo:
PoliClínica Sua Saúde Av. Rio Branco, 11, Sala 1.001 – Rio de Janeiro…
Mirian Lucia – PoliClínica Sua Saúde Av. Rio Branco, 11, Sala 1.001 – Rio de Janeiro…
ISSO É BEM LEGAL, MAS EXISTE ALGUMA REGRA PARA ISSO?
Durante minha pesquisa, o que constatei que está valendo foi:
- Se o seu negócio possui apenas você como profissional e o Google entender isso, ele irá juntar as fichas e converter em um cadastro só. (clique aqui para ler ler detalhes);
- Reforçando este ponto, cada ficha de profissional para o Google Meu Negócio é considerada uma ficha independente, e não um “subitem” da ficha empresa;
- Se você listar os profissionais de sua empresa(consultório, escritório, curso, etc) não é considerado informação duplicada, ou seja, nada será apagado e você não será penalizado(a);
- Se um comentário(reclamação ou elogio) foi feito a um profissional, ele permanece no na ficha deste profissional, e não poderá ser atrelado ou migrado para a empresa;
QUAL A DICA PARA UMA LISTAGEM EMPRESA x PROFISSIONAL DE SUCESSO?
Agora vem o “pulo do gato“. Vamos tomar como exemplo a PoliClínica Sua Saúde (fictícia), onde são encontrados diversas especialidades de médicos(onde aproveito para homenagear alguns amigos meus que atuam na área de saúde).
- PoliClínica Sua Saúde – Clínica com Diversas Especialidades
- Dr. Leonardo – Pneumologista
- Dr. Leônidas – Pediadra
- Dra. Marcia – Fonoaudióloga
- Dra. Mirian Lucia – Cardiologista
Como ficaria a listagem:
(você pode ver a listagem atualizada 2018 clicando aqui)
Ficou com alguma dúvida sobre o processo? Estou aqui responder quaisquer dúvidas e levar o seu negócio ao próximo nível.
